Política de envío

ENVÍOS Y ENTREGA 

Tiempos de Envío:

Las entregas se realizan en un plazo de 2-4 días hábiles vía COORDINADORA, ENVIA O INTERRAPIDISIMO (Sábados y domingos no hay entregas). Para zonas extendidas la entrega podría tardar hasta unos 8 días hábiles.

Para los pedidos realizados entre el 29 de diciembre y el 1 de enero la fecha de despacho será el 2 de enero.

Al realizar la compra el cliente recibirá un mail de confirmación de compra y posteriormente el número de seguimiento (tracking number), empresa a través de la cual se realizará el envío del pedido. Con el número de seguimiento el cliente podrá revisar el estatus de su pedido a través del sitio web de la empresa de entregas hasta recibirlo en el domicilio de entrega.

No realizamos envíos fuera de Colombia. En caso de que la ciudad sea de difícil acceso o que el estado del tiempo no permita la entrega a tiempo, pedimos paciencia en el envío de los pedidos. Si existiera cualquier tipo de retraso o complicación en la entrega del pedido, UNLUCKY se pondrá en contacto con el cliente para mantenerlo al tanto del estatus de su pedido.

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio, La empresa de entrega intentará la entrega al día siguiente hábil.

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su pedido y notificar a UNLUCKY de cualquier incidencia o retraso en su entrega.

UNLUCKY no puede garantizar el cumplimiento del horario o los días de entrega, toda vez que estos están sujetos a logística ajena de la empresa.

Si llegare a existir un retraso en su pedido en cuanto a tiempos de entrega, y este retraso fuera causa de un mal proceder logístico de la empresa UNLUCKY, esta asumirá la responsabilidad, pero si llegase a tratarse de hechos ajenos a la voluntad como una fuerza mayor o un caso fortuito la empresa no podrá responder ante estos hechos.  

Si existe cualquier duda, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestras líneas de atención.